cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 4
174
Reportar Mensaje

Problema con el desplazamiento del mouse y touchpad

HP 240 G3 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al desplazar hacia abajo y hacia arriba con el mouse y touchpad, el desplazamiento no es limpio, es decir, al desplazar hacia abajo, desplaza hacia arriba por momentos o se frena, y al desplazar hacia arriba, desplaza hacia abajo por momentos o se frena, por momentos tambien. Quisiera saber si es un problema de hardware o sofware y que debo de hacer.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
61,654 5,983 12,989
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problema con el desplazamiento del mouse y touchpad

Hola @Crisivan12020 .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81932.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Buscar actualizaciones y luego haga clic en Buscar actualizaciones en la lista de resultados.
  2. Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
    • Si existen actualizaciones disponibles para descargar, haga clic en Instalar ahora.
       

    • Si actualmente no hay actualizaciones en la lista, haga clic en Buscar actualizaciones y luego haga clic en Instalar ahora si Windows detecta actualizaciones disponibles.
       


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problema con el desplazamiento del mouse y touchpad

@GOLD_MASTER Instale el controlador y se arregló el touchpad, pero el mouse sigue igual.

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problema con el desplazamiento del mouse y touchpad

No sé si tiene que ver, pero al entrar al administrador de dispositivos en el apartado de otros dispositivos, salen 6 controladores que no están instalados: controladora de cifrado/decifrado PCI, 4 dispositivos desconocidos y dispositivo PCI.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación