Problema con el desplazamiento del mouse y touchpad

[Crisivan12020]

Al desplazar hacia abajo y hacia arriba con el mouse y touchpad, el desplazamiento no es limpio, es decir, al desplazar hacia abajo, desplaza hacia arriba por momentos o se frena, y al desplazar hacia arriba, desplaza hacia abajo por momentos o se frena, por momentos tambien. Quisiera saber si es un problema de hardware o sofware y que debo de hacer.

[GOLD_MASTER]

Hola @Crisivan12020 .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81932.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Buscar actualizaciones y luego haga clic en Buscar actualizaciones en la lista de resultados.
2. Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
   • Si existen actualizaciones disponibles para descargar, haga clic en Instalar ahora.

     

   • Si actualmente no hay actualizaciones en la lista, haga clic en Buscar actualizaciones y luego haga clic en Instalar ahora si Windows detecta actualizaciones disponibles.

     

[Crisivan12020]

@GOLD_MASTER Instale el controlador y se arregló el touchpad, pero el mouse sigue igual.

[Crisivan12020]

No sé si tiene que ver, pero al entrar al administrador de dispositivos en el apartado de otros dispositivos, salen 6 controladores que no están instalados: controladora de cifrado/decifrado PCI, 4 dispositivos desconocidos y dispositivo PCI.