Problema con disco SSD S700

[ChristianP_]

Hola! Estaba utilizando un Disco SSD S700 de 500 GB para mi SO Windows 10, y de repente este dejó de encender. Cuando lo verifiqué con un Linux booteando de un pendrive, el programa me indicaba que el disco probablemente estaba roto, y el chequeo Smart mostraba errores. Este disco debe tener menos de 6 meses de uso. Cuando quiero ingresar el número de serie a la página de HP para ver el soporte me dice que el número de serie no existe. ¿Cómo puedo hacer para pedir la garantía del disco?

Gracias!

[JesusB]

Hola @ChristianP_, en este caso le indicare que deberá entrar en contacto con el departamento de VENTAS mediante el enlace compartido, donde deberá seleccionar su país del cual esta entrando en contacto y así obtener el número de contacto de dicha área de asistencia.

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Saludos!!

[ChristianP_]

Hola Jesus, llamé y después de dos horas no tuve ninguna respuesta dado que los operadores telefónicos tampoco ven el número de serie en su sistema. ¿Existe una oficina física en Argentina donde pueda llevar el disco y que lo verifiquen en persona?

Gracias.

[SolQ]

Hola ChristianP_

Me permite por favor el  modelo y número de producto de su computador por favor .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Para equipo en garantia comunicarse por el siguiente contacto  :

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

Tambien tenemos estos son centros autorizados para equipos fuera de garantia .

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Fix And Parts Fix And Parts Marcos Sastre 5065 CABA(1417)   Lunes a Viernes de 9 a 13.30 y 14.30 a 18  
11 4567 3284 / 11 4648 4279 
Info@fixanparts.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires TEKNARIA SERVICIOS SA Teknaria 
Culpina 1365   Lunes a Viernes de 9 a 17hs  
11 4877 5007 info@teknaria.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Gerbiostore GERBIOSTORE   Gorriti 6046 oficina 503   
Lunes a Viernes de 10 a 13 y 14 a 18  
11 4890 7047 gerbiostore@gmail.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Encoder Print Encoder Print   
Virrey del Pino 2825 – Belgrano – Capital Federal   
Lunes a Viernes de 9 a 18hs  
11 3968-7264 / 11 4706-3127 
info@encoderprint.com

Saludos,soporte .

[CRT2505]

Hola buenas noches, a mi también me paso lo mismo con estos discos, ni el área de ventas me ha podido ayudar, ojala y el personal de soporte pueda dar una solución a esta problemática, lamentablemente tuve que adquirír otro disco de otro fabricante y va de maravilla.

saludos.

[SolQ]

Hola CRT2505 

Debes comunicarte por los contactos:

Para equipo en garantia comunicarse por   :

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

Tambien tenemos estos son centros autorizados para equipos fuera de garantia .

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Fix And Parts Fix And Parts Marcos Sastre 5065 CABA(1417)   Lunes a Viernes de 9 a 13.30 y 14.30 a 18  
11 4567 3284 / 11 4648 4279 
Info@fixanparts.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires TEKNARIA SERVICIOS SA Teknaria 
Culpina 1365   Lunes a Viernes de 9 a 17hs  
11 4877 5007 info@teknaria.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Gerbiostore GERBIOSTORE   Gorriti 6046 oficina 503   
Lunes a Viernes de 10 a 13 y 14 a 18  
11 4890 7047 gerbiostore@gmail.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Encoder Print Encoder Print   
Virrey del Pino 2825 – Belgrano – Capital Federal   
Lunes a Viernes de 9 a 18hs  
11 3968-7264 / 11 4706-3127 
info@encoderprint.com

Saludos,soporte .

[ChristianP_]

Hola SolQ, el producto no es de una computadora HP, es sólo el Disco HP SSD S700 M.2. 500 GB. El número de serie es HBSB31160301255 y el product number es 2LU80AA#ABL.

El equipo está en garantía dado que el disco no tiene ni 6 meses, pero veo que todos los lugares físicos son para equipos sin garantía, ¿no existe ningún centro para equipos en garantía?

Saludos.

[SolQ]

Hola ChristianP_ 

Para equipos en garantia debes comunicarte mediante los números proporcionados .

Saludos,soporte Hp. 

[ChristianP_]

Hola SolQ, tal como dije en otro comentario, eso no ayudó en nada dado que en la línea telefónica me indicaron que el Serial Number no lo pueden encontrar en la base de datos, y luego de un rato me cortan la llamada. 
¿No existe ninguna oficina o local donde alcanzar el disco en Buenos Aires, Argentina, para pedir la garantía?

[SolQ]

Hola Christian

Entiendo , en ese caso usted debe entrar en contacto directamente con la tienda donde compró el disco.

Saludos,soporte Hp .