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Estudiante superior
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Mensaje 1 de 10
1.602

Problema con disco SSD S700

HP SSD S700 M.2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Estaba utilizando un Disco SSD S700 de 500 GB para mi SO Windows 10, y de repente este dejó de encender. Cuando lo verifiqué con un Linux booteando de un pendrive, el programa me indicaba que el disco probablemente estaba roto, y el chequeo Smart mostraba errores. Este disco debe tener menos de 6 meses de uso. Cuando quiero ingresar el número de serie a la página de HP para ver el soporte me dice que el número de serie no existe. ¿Cómo puedo hacer para pedir la garantía del disco?

Gracias!

9 RESPUESTAS 9
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola @ChristianP_, en este caso le indicare que deberá entrar en contacto con el departamento de VENTAS mediante el enlace compartido, donde deberá seleccionar su país del cual esta entrando en contacto y así obtener el número de contacto de dicha área de asistencia.

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Saludos!!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola Jesus, llamé y después de dos horas no tuve ninguna respuesta dado que los operadores telefónicos tampoco ven el número de serie en su sistema. ¿Existe una oficina física en Argentina donde pueda llevar el disco y que lo verifiquen en persona?

Gracias.

Soporte
Soporte
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Mensaje 4 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola ChristianP_

 

Me permite por favor el  modelo y número de producto de su computador por favor .

 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

Para equipo en garantia comunicarse por el siguiente contacto  :

 

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

 

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

 

Tambien tenemos estos son centros autorizados para equipos fuera de garantia .

 

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Fix And Parts Fix And Parts Marcos Sastre 5065 CABA(1417)   Lunes a Viernes de 9 a 13.30 y 14.30 a 18  
11 4567 3284 / 11 4648 4279 
Info@fixanparts.com

 


ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires TEKNARIA SERVICIOS SA Teknaria 
Culpina 1365   Lunes a Viernes de 9 a 17hs  
11 4877 5007 info@teknaria.com



ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Gerbiostore GERBIOSTORE   Gorriti 6046 oficina 503   
Lunes a Viernes de 10 a 13 y 14 a 18  
11 4890 7047 gerbiostore@gmail.com

 

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Encoder Print Encoder Print   
Virrey del Pino 2825 – Belgrano – Capital Federal   
Lunes a Viernes de 9 a 18hs  
11 3968-7264 / 11 4706-3127 
info@encoderprint.com

 

 

 

 

 

Saludos,soporte .

 

 

 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 5 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola buenas noches, a mi también me paso lo mismo con estos discos, ni el área de ventas me ha podido ayudar, ojala y el personal de soporte pueda dar una solución a esta problemática, lamentablemente tuve que adquirír otro disco de otro fabricante y va de maravilla.

saludos.

Soporte
Soporte
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Mensaje 6 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola CRT2505 

 

Debes comunicarte por los contactos:

 

Para equipo en garantia comunicarse por   :

 

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

 

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

 

Tambien tenemos estos son centros autorizados para equipos fuera de garantia .

 

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Fix And Parts Fix And Parts Marcos Sastre 5065 CABA(1417)   Lunes a Viernes de 9 a 13.30 y 14.30 a 18  
11 4567 3284 / 11 4648 4279 
Info@fixanparts.com

 


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11 4877 5007 info@teknaria.com



ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Gerbiostore GERBIOSTORE   Gorriti 6046 oficina 503   
Lunes a Viernes de 10 a 13 y 14 a 18  
11 4890 7047 gerbiostore@gmail.com

 

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Encoder Print Encoder Print   
Virrey del Pino 2825 – Belgrano – Capital Federal   
Lunes a Viernes de 9 a 18hs  
11 3968-7264 / 11 4706-3127 
info@encoderprint.com

 

 

 

 

 

Saludos,soporte .

 


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Estudiante superior
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Problema con disco SSD S700

Hola SolQ, el producto no es de una computadora HP, es sólo el Disco HP SSD S700 M.2. 500 GB. El número de serie es HBSB31160301255 y el product number es 2LU80AA#ABL.


El equipo está en garantía dado que el disco no tiene ni 6 meses, pero veo que todos los lugares físicos son para equipos sin garantía, ¿no existe ningún centro para equipos en garantía?

 

Saludos.

Soporte
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Mensaje 8 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola ChristianP_ 

 

Para equipos en garantia debes comunicarte mediante los números proporcionados .

 

Saludos,soporte Hp. 


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Mensaje 9 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola SolQ, tal como dije en otro comentario, eso no ayudó en nada dado que en la línea telefónica me indicaron que el Serial Number no lo pueden encontrar en la base de datos, y luego de un rato me cortan la llamada. 
¿No existe ninguna oficina o local donde alcanzar el disco en Buenos Aires, Argentina, para pedir la garantía?

 

Soporte
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Mensaje 10 de 10

Problema con disco SSD S700

Hola Christian

 

Entiendo , en ese caso usted debe entrar en contacto directamente con la tienda donde compró el disco.

 

Saludos,soporte Hp .


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