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Resuelto!

Problema con Plotter HP T520

HP T520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

 

Tengo un problema con el Plotter T520, al encenderlo me saca el siguiente codigo de Error. 

 

Error.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No tengo acceso a nada ni al panel. Se queda en esa pantalla, tengo que apagarlo para reiniciarlo de nuevo y me vuelve a mostrar el codigo de error. Alguien podria ayudarme para encontrar una solucion.

Saludos.

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Problema con Plotter HP T520

@Davisoft

 

Para el reset físico, usted necesitaría abrir el plotter y retirar la placa madre (desconectar todos los cables de ella y volver a conectar).

Si esto no resuelve
, pude contactar desde...

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Contatos da HP no Mundo.png

 

 

Cuando llame al soporte telefónico, tenga el número de serie de la impresora en las manos para abrir un caso técnico.

Si lo prefiere, siga la opción para localizar una empresa de reparación más cercana.
Seleccione su país y tendrá acceso a la lista de empresas de reparación:

https://locator.itcs.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR

 

¡Espero haber aclarado su duda amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

Ver la solución en mensaje original publicado

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Resuelto!

Problema con Plotter HP T520

Hola @Davisoft, todo bien amigo ?

 

Para este error, puede intentar un reset físico en la placa base del plotter (necesitaría extraer la placa base y volver a conectar los cables).

Si no se resuelve, es posible que necesite cambiar esta item:

 

Pendrive Usb Firmware Hp Designjet T120 y T520

S_745378-MLB25744095149_072017-O.jpg 

 

 

Si aun tiene garantía es mejor que haga uso de ella.

 

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.
  1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
    Figura : Ventana HP Support
    Ventana HP Support
  2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
  3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
    Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
    Se abre una ventana de recursos de soporte.
    Figura : Recursos de soporte
    Recursos de soporte
    • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
    • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
    • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
    • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.
         NOTA:
      HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
    • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
    • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
    • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
  4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

 

 

Si no tiene garantía, le recomiendo que active un Técnico para verificar la Plotter.

 

 

¡Espero haber aclarado su duda amigo !


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Problema con Plotter HP T520

Gracias por contestar. Efectivamente el Plotter ya no tiene garantia, ya baje la tarjeta, me podria decir como hacer el reset fisico, para ver si resuelveo el problema.

 

 

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@Davisoft

 

Para el reset físico, usted necesitaría abrir el plotter y retirar la placa madre (desconectar todos los cables de ella y volver a conectar).

Si esto no resuelve
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Si lo prefiere, siga la opción para localizar una empresa de reparación más cercana.
Seleccione su país y tendrá acceso a la lista de empresas de reparación:

https://locator.itcs.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR

 

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Problema con Plotter HP T520

 

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