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Estudiante
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Problema al restablecer equipo

HP Laptop 15-bs011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia, ayer puse a restablecer mi equipo HP, paso media hora y ya estaba restaurado, pero en el punto donde la laptop tiene que instalar windows se quedo al 64% y se reinicio y esta en un bucle de reinicio donde dice que esta instalando windows, luego se apaga y se vuelve a iniciar, la laptop es nueva ¿Que solucion podria haber? no la he apagado ni nada.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Problema al restablecer equipo

Hola.

Bienvenido al foro LuisTrouble.

Ese problema sucede por que el Recovery no funciona.

En este caso tiene dos opciones,una es hacer una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows... o conseguir los discos de recuperación:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing


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