Problema al restablecer equipo

LuisTrouble · ‎19-02-2018

Buen dia, ayer puse a restablecer mi equipo HP, paso media hora y ya estaba restaurado, pero en el punto donde la laptop tiene que instalar windows se quedo al 64% y se reinicio y esta en un bucle de reinicio donde dice que esta instalando windows, luego se apaga y se vuelve a iniciar, la laptop es nueva ¿Que solucion podria haber? no la he apagado ni nada.

GOLD_MASTER · ‎19-02-2018

Hola.

Bienvenido al foro LuisTrouble.

Ese problema sucede por que el Recovery no funciona.

En este caso tiene dos opciones,una es hacer una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows... o conseguir los discos de recuperación:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP