Problema al cargar el portatil

[Wendy999]

Buenos dias,

Tengo un HP Pavilion - 15-bc003ns  con su Adaptador de alimentación de CA de 120 W oficial.

Ya habia preguntado por este problema pero no se ha solucionado... asique vuelvo a intentarlo.

Cuando me queda poca batería y no tengo mas remedio que conectarlo a la corriente para poder seguir utilizándolo me dice que esta cargando, pero la batería sigue reduciendose hasta que se pone en modo hibernación y no puedo seguir trabajando. Si el ordenador esta apagado y lo conecto a la corriente, no hay ningun problema y se carga completamete.

Me he percatado de que cuando lo tengo encencido y en funcinamiento, al conectar el cable me aparece cargando pero a los 5s me pone como batería y sin cargarse.

Ya he reinstalado las Opciones de ACPI  y he actualizado el bios.

Hay alguna forma de solucionar este problema?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro Wendy999.

Calibre la bateria:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

Si le muestra un id de error es por que debe de sustituir la bateria y si aun tiene garantía puede contactar directamente con Hp.

La bateria puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Wendy999]

Buenas,

Ya he realizado la prueba y calibración de la batería con los diagnósticos de hardware HP, me ha dado aprobado y sigo teniendo el mismo problema... Algún otro consejo?

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10