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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problema al cargar el portátil
el 11-02-2018 07:45 AM
Buenos dias,
Tengo un HP Pavilion - 15-bc003ns con su Adaptador de alimentación de CA de 120 W oficial.
Cuando me queda poca batería y no tengo mas remedio que conectarlo a la corriente para poder seguir utilizándolo me dice que esta cargando, pero la batería sigue reduciendose hasta que se pone en modo hibernación y no puedo seguir trabajando. Si el ordenador esta apagado y lo conecto a la corriente, no hay ningun problema y se carga completamete.
Hay alguna forma de solucionar este problema?
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Problema al cargar el portátil
el 11-02-2018 03:13 PM
Hola.
Bienvenida al foro Wendy999 .
- Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
- Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
- Reinicie el equipo.
Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
También actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problema al cargar el portátil
el 12-02-2018 11:56 AM
Hola,
Ya he he seguido los pasos dados y he actualizado la bios pero sigo teniendo el mismo problema.
He vuelto a Administrador de dispositivos y me aparece lo siguiente en Batería.
Además, me he percatado de que cuando lo tengo encencido y en funcinamiento, al conectar el cable me aparece cargando pero a los 5s me pone como batería y sin cargarse. Cunado suspendo el equipo o está apagado carga con normalidad.