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Problema al cargar el portátil

HP Pavilion - 15-bc003ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias,

 

Tengo un HP Pavilion - 15-bc003ns  con su Adaptador de alimentación de CA de 120 W oficial.

Cuando me queda poca batería y no tengo mas remedio que conectarlo a la corriente para poder seguir utilizándolo me dice que esta cargando, pero la batería sigue reduciendose hasta que se pone en modo hibernación y no puedo seguir trabajando. Si el ordenador esta apagado y lo conecto a la corriente, no hay ningun problema y se carga completamete.

 

Hay alguna forma de solucionar este problema?

 

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Problema al cargar el portátil

Hola.

Bienvenida al foro Wendy999 .

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

También actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Problema al cargar el portátil

Hola,

Ya he he seguido los pasos dados y he actualizado la bios pero sigo teniendo el mismo problema.

He vuelto a Administrador de dispositivos y me aparece lo siguiente en Batería.

Administrador de dispositivos.png

 

Además, me he percatado de que cuando lo tengo encencido y en funcinamiento, al conectar el cable me aparece cargando pero a los 5s me pone como batería y sin cargarse. Cunado suspendo el equipo o está apagado carga con normalidad.

 

Bateria Conectado.pngBatería.png

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