cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
518
Reportar Mensaje

Problema Dock HP Elite USB-C Dock G3 (2FZ61AA)

Estación de acoplamiento USB-C HP Elite
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Tengo problemas con mi Dock HP Elite USB-C Dock G3(2FZ61AA) conectada con portátil HP Probook 440 G4.

 

Tengo dicha base dock conectada con 2 pantallas ( 1 Display Port y 1 HDMI ), con el cable ethernet i 1 teclado USB.

 

El problema con el que me encuentro es que; conectando la base dock por USB-C en mi portátil funcionan todos los dispositivos excepto las pantallas.

 

He realizado varias comprobaciones que menciono a continuación:

 

  1. Actualizar BIOS del portátil a la última versión.
  2. Actualizar Firmware de base Dock disponible en la pagina de soporte de la dock.
  3. Driver actualizado por Windows update.
  4. Driver de VGA Actualizado.
  5. Revisado con distintos cables de pantalla ( HDMI, DVI-DISPLAY PORT, DISPLAY PORT - HDMI )
  6. Connectar Base dock al portatil con adaptador de USB-C a USB-A.

 

Con el convertible HP Elite X2 funciona bién.

 

En la web menciona que dicho modelo no es compatible pero la Generación 4 (G4 ), en ningún caso menciona la G3, todo y eso, dice que con dicha versión hay que hacer un windows update i actualizar los controladores, todo y eso sigue sin funcionar.

 

¿Tienen idea como resolver el problema?

 

Con el modelo de Dock HP USB-C Dock anterior que tengo funciona perfecto con dicho portátil, pero ahora se ha descatalogado ese modelo de base dock y tengo unas 70 unidades de portátil igual que me encontraría con el mismo problema.

 

Saludos

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
3,213 253 706
Mensaje 2 de 2
303
Reportar Mensaje

Problema Dock HP Elite USB-C Dock G3 (2FZ61AA)

Estimado usuario,

Notamos que no obtuviste una respuesta a tu duda y te contactamos por si aún requirieras alguna orientación, agradeceremos entres al Foro y realices nuevamente tu pregunta.

Gracias y saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación