Portatil HP

[_marcofl]

Hola buenos días a todos, quería ver si me podríais resolver una duda. Resulta que tengo un portátil HP recién comprado (apenas 3 semanas de uso) y por algun motivo desconocido al arrancarlo se me queda la pantalla totalmente negra y no responde, aunque los ventiladores y motores sí arrancan. El caso es que tenía que venir un repartidor de la compañía GLS a llevarse el ordenador para llevarlo al soporte técnico de HP y cuando ha venido, se me ha olvidado pegar en la caja la etiqueta correspondiente que lo identifica 😅. Por esa misma razón quería informarme que puede pasar por no haber pegado la etiqueta en la caja o si puede haber algun problema. Muchas gracias y espero alguna respuesta 

[S_Jaramillo]

Hola_marcofl!

Con gusto te puedo ayudar, por lo que veo ya tienes un reporte de servicio-.

¿De qué país te contactas?

Saludos!