Plazo de garantía incorrecto

[Yvna]

Hola, el 05 de Marzo de 2020 compré en línea a través de Wall-Mart una laptop HP Pavilion 15-cw1008la, hoy ingresé a checar su plazo de garantía y me indica que comenzó el 10/10/2019 y que finalizará el 13/11/2020. Es decir que me quedan 8 meses de garantía. El plazo de garantía es incorrecto, ¿qué puedo hacer al respecto?

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Yvna 

Es importante que guarde el ticket de compra o fractura, Con eso sería suficiente pero si desea hacer una corrección de los datos le aconsejo llamar a estos números ellos lo ayudaran mejor.

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html 

[Laura_A]

Hola buen día Yvna,  con gusto te asisto, o ¿ya te comunicaste?

[Yvna]

Hola, ya me comuniqué a los departamentos indicados y me comentaron que HP se basa en la fecha de mi ticket o factura de compra.

Agradezco sus respuestas.

[Laura_A]

Gracia a ti, seguimos a tu servicio.

Saludos!