Pc Pavilion Slimline S5230la no enciende la luz ámbar del botón de encendido en modo suspención

[Malvinas]

Buenas tardes. Descargue el Centro de Soluciones HP, al momento de poner  mi pc en modo suspender no volvió a funcionar la luz ámbar led del botón de encendido, solamente al encenderla sigue funcionado la de encendido que es de color azul. No he podido solucionarlo ni siquiera desinstalando dicho programa como tampoco pude encontrar en ningún foro este problema. Muchas gracias. Saludos

[L_Zermeño]

@Malvinas con gusto te ayudo.

Actualiza el siguiente controlador por favor:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe

Reinicia el equipo y evalúa como se comporta por favor.

[Malvinas]

[Malvinas]

Buenas noches; primero agradecer su colaboración. Intenté varias veces instalar pero en dos ocasiones salió el mensaje que publiqué y las veces que probé no hubo ningún cambio en la PC. 

[L_Zermeño]

Descarga la siguiente aplicación:

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html


Ya que tengas la versión más reciente instalada corre instala todas las actualizaciones que te sugiere.

Reinicia el equipo y evalúa como se comporta.



 

[Malvinas]

Hola! Ya realice todos los pasos indicados y no producen ningún cambio. De todos modos el problema surgió cuando instalé hace un tiempo el HP Support Assistant y por eso decidí desinstalarlo. El monitor si queda en modo espera con el cambio de color de azul a ámbar. Saludos y gracias nuevamente!

[L_Zermeño]

Respalda tu información importante y realiza el siguiente proceso:

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciará en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente



 

[Malvinas]

Buenas noches; disculpas por la tardanza en contestar. Todavía no he podido realizar ninguna acción. En cuanto la realice me comunicaré por este medio informando. Muchísimas gracias por toda la ayuda brindada. Saludos!