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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

HP ENVY 17 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía y se vuelve erratica. Esto no ocurre si la uso solo con la bateria.

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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Hola.

Indique el numero de producto:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Este es el numero de producto como se me solicito.

G6U46UA#ABA

 

Agradezco la ayuda

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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72048.exe


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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Que es lo que me estas sugiriendo instalar? 

Tambien debo comentar que la estoy probando con un transformador de menos voltaje y con menos amperes y ahora no me da problemas la pantalla tactil. Funciona correcto.

Me cuestra creer que el adaptador de energia que vino de origen no sea el adecuado. 

Con razon se calentaba tanto. 

Debo igual instalar lo que sugieres

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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Instale el controlador que le he brindado,no es nada dañino,ya que las personas que estamos ayudando estamos conscientes de no perjudicar al usuario.

 

También realice esto:

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.


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