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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

HP ENVY 17 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía y se vuelve erratica. Esto no ocurre si la uso solo con la bateria.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Instale el controlador que le he brindado,no es nada dañino,ya que las personas que estamos ayudando estamos conscientes de no perjudicar al usuario.

 

También realice esto:

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Hola.

Indique el numero de producto:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Este es el numero de producto como se me solicito.

G6U46UA#ABA

 

Agradezco la ayuda

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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72048.exe


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Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Que es lo que me estas sugiriendo instalar? 

Tambien debo comentar que la estoy probando con un transformador de menos voltaje y con menos amperes y ahora no me da problemas la pantalla tactil. Funciona correcto.

Me cuestra creer que el adaptador de energia que vino de origen no sea el adecuado. 

Con razon se calentaba tanto. 

Debo igual instalar lo que sugieres

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Instale el controlador que le he brindado,no es nada dañino,ya que las personas que estamos ayudando estamos conscientes de no perjudicar al usuario.

 

También realice esto:

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.


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