cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
1.000

Resuelto!

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

HP ENVY 17 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía y se vuelve erratica. Esto no ocurre si la uso solo con la bateria.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 6 de 6

Resuelto!

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Instale el controlador que le he brindado,no es nada dañino,ya que las personas que estamos ayudando estamos conscientes de no perjudicar al usuario.

 

También realice esto:

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 6

Resuelto!

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Hola.

Indique el numero de producto:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6

Resuelto!

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Este es el numero de producto como se me solicito.

G6U46UA#ABA

 

Agradezco la ayuda

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 4 de 6

Resuelto!

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72048.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6

Resuelto!

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Que es lo que me estas sugiriendo instalar? 

Tambien debo comentar que la estoy probando con un transformador de menos voltaje y con menos amperes y ahora no me da problemas la pantalla tactil. Funciona correcto.

Me cuestra creer que el adaptador de energia que vino de origen no sea el adecuado. 

Con razon se calentaba tanto. 

Debo igual instalar lo que sugieres

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 6 de 6

Resuelto!

Pantalla táctil de mi Notebook se descontrola cuando la uso conectada a la energía

Instale el controlador que le he brindado,no es nada dañino,ya que las personas que estamos ayudando estamos conscientes de no perjudicar al usuario.

 

También realice esto:

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación