Pantalla negra

[Mishell95]

Hola a todos,

Actualmente tengo un problema con mi laptop HP 15-da2023la (2C6Y3LA) . Un técnico en donde trabajo mandó a actualizar por Windows un driver en donde observé que se estaba actualizando incluso la BIOS. Pero luego que "terminó" la laptop se quedó en pantalla negra y no responde a combinaciones de teclas, ni a conectarle otro monitor o insertando una USB para actualizar la BIOS o incluso otra memoria done tengo el SO WIn 10 Pro OREM que se le instaló.

La laptop adicional ya se la abrió, se la encendió sin batería pero conectada, se le quitó las memorias, que de hecho no emitió ningún sonido cuando se encendió el computador sin las memorias puestas. Se buscó también el reloj de la mainboard para intentar restaurar de fábrica, pero para mi sorpresa, este modelo no cuenta con ello.

Agradezco que alguien me pueda dar una luz, ya que la empresa en donde trabajo no se quiere hacer responsable por el daño.

Gracias por su atención.