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Pantalla negra
el 28-05-2023 02:32 PM
ayer, al apagar el portátil me pedía reiniciarlo antes así que eso hice. Cuando lo encendí horas después, la pantalla quedó en negro. Las luces y el logotipo de HP funcionan como siempre al encenderlo, pero luego sigue en negro y no responde. Alguna opción rápida para arreglarlo y que explique por qué ha pasado esto???
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Pantalla negra
el 31-05-2023 02:46 PM
Hola Eli2706
Permitame el número de producto de su equipo por favor.
Puedes oir sonidos del ventilador girando indicando que el equipo está encendido pero no da imagen?
Si conectas un monitor externo en este se ve la imagen?
Cuanto tiempo tienes con el equipo ?
De que país nos escribes ?
Saludos,soporte Hp
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