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Pantalla azul con ":("

Laptop HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, 

 

El día de hoy estaba utilizando mi computadora para ver una película, durante esta ocurrió un error en donde se pone la pantalla azul y una "carita triste" ":(" reiniciando mi laptop. Ocurrió 4 veces en un periodo menor a 2 horas. 

¿Porqué sale este error? y ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

 

Gracias!

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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Pantalla azul con ":("

Hola.

Es probable que haya problemas de compatibilidad con los drivers,en este caso es necesario que restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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