cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 1 de 5
584

Resuelto!

PROBLEMA DE BATERIA NOTEBOOK HP PAVILION 14

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 11

Buenas tardes comunidad, me gustaría un poco de ayuda. Tengo una laptop HP Pavilion 14-e014la hace una semana la batería terminó su vida útil por lo cual he adquirido una nueva, pero con esta nueva batería tengo varios problemas.

1) He realizado un reporte para ver las estadísticas de la batería y me fijo que tiene apenas 7000 mWh de DESIGN CAPACITY, lo cual me sorprendió ya que estas siempre son de 20000 mWh para arriba.

2) Al ver los 7000 mWh la lógica mía es de que está mal calibrada pero al querer calibrarla me doy cuenta de que la laptop no se carga mas allá del 71%.

3) Para rematar me fijo que la laptop no puedo usarla sin estar conectado al cargador ya que si la desconecto se apaga al instante.

DATO: al encender la computadora me manda un mensaje de ERROR DE BATERIA 601.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 5

Resuelto!

PROBLEMA DE BATERIA NOTEBOOK HP PAVILION 14

para mi no le dieron la batería que corresponde  o esta dañada .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 5

Resuelto!

PROBLEMA DE BATERIA NOTEBOOK HP PAVILION 14

Estimado @Bjota2000 

 

20000 mWh no creo llegue nunca ,  aquí el problema puede ser que no sea compatible, usted compro la batería siguiendo el numero de parte , las baterías compatibles con este modelo son :

 

6-cell, 47-Wh, 2.20-Ah, Li-ion battery 710416-001
6-cell, 62-Wh, 2.80-Ah, Li-ion battery 710417-001


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 3 de 5

Resuelto!

PROBLEMA DE BATERIA NOTEBOOK HP PAVILION 14

por ejemplo comparé el reporte de la batería vieja con la nueva, y en la batería vieja en DESIGN CAPACITY aparecía 47.000 mWh mientras que en la nueva solo 7.000 mWh. (adjunto una imagen de referencia) Dónde encuentro el número de parte de la nueva batería? en la batería vieja efectivamente tiene una cinta que dice REPLACE WITH HP 710416-001. A la hora de comprar he entregado la batería vieja para que vean el modelo.

image.png

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 5

Resuelto!

PROBLEMA DE BATERIA NOTEBOOK HP PAVILION 14

para mi no le dieron la batería que corresponde  o esta dañada .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 5 de 5

Resuelto!

PROBLEMA DE BATERIA NOTEBOOK HP PAVILION 14

Agradezco su ayuda.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación