PROBLEMA DE BATERIA NOTEBOOK HP PAVILION 14

[Bjota2000]

Buenas tardes comunidad, me gustaría un poco de ayuda. Tengo una laptop HP Pavilion 14-e014la hace una semana la batería terminó su vida útil por lo cual he adquirido una nueva, pero con esta nueva batería tengo varios problemas.

1) He realizado un reporte para ver las estadísticas de la batería y me fijo que tiene apenas 7000 mWh de DESIGN CAPACITY, lo cual me sorprendió ya que estas siempre son de 20000 mWh para arriba.

2) Al ver los 7000 mWh la lógica mía es de que está mal calibrada pero al querer calibrarla me doy cuenta de que la laptop no se carga mas allá del 71%.

3) Para rematar me fijo que la laptop no puedo usarla sin estar conectado al cargador ya que si la desconecto se apaga al instante.

DATO: al encender la computadora me manda un mensaje de ERROR DE BATERIA 601.

[resistencia]

Estimado @Bjota2000 

20000 mWh no creo llegue nunca ,  aquí el problema puede ser que no sea compatible, usted compro la batería siguiendo el numero de parte , las baterías compatibles con este modelo son :

6-cell, 47-Wh, 2.20-Ah, Li-ion battery 710416-001
6-cell, 62-Wh, 2.80-Ah, Li-ion battery 710417-001

[Bjota2000]

por ejemplo comparé el reporte de la batería vieja con la nueva, y en la batería vieja en DESIGN CAPACITY aparecía 47.000 mWh mientras que en la nueva solo 7.000 mWh. (adjunto una imagen de referencia) Dónde encuentro el número de parte de la nueva batería? en la batería vieja efectivamente tiene una cinta que dice REPLACE WITH HP 710416-001. A la hora de comprar he entregado la batería vieja para que vean el modelo.

[resistencia · Accepted solution]

para mi no le dieron la batería que corresponde  o esta dañada .

[Bjota2000]

Agradezco su ayuda.