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PANTALLA CONGELADA AL ENCENDER EQUIPO

HP ENVY NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, el problema que presento con mi Laptop ENVY (poco mas de un año de adquirirla) es que al encenderla sólo se queda congelada la pantalla donde aparece el logo de HP, para poder iniciar tengo que oprimir el botón de encendido y volverla a iniciar, es decir, sólo inicia al segundo intento, además que tarda mucho para iniciar como para tener un Core i7.

Ya he reiniciado el equipo varias veces pero el problema no se corrige. El equipo una vez iniciado trabaja muy bien pero el problema del encendido es lo que sigue presentando desde hace 2 dias. Que solucion le podria dar a esta situacion?

Pantalla ENVY.jpg

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1 RESPUESTA 1
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PANTALLA CONGELADA AL ENCENDER EQUIPO

Hola.

Bienvenido al foro JASL.

Actualización del BIOS

optimizar Windows

El equipo se bloquea o se congela

reparar o reinstalar el sistema operativo


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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