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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 11-07-2022 03:39 PM
Buenas tardes, tengo una impresora HP 4650 y hace unos días la pantalla se quedó azul. No llevó ningún golpe, fué así de repente... mi pregunta es si hay recambio o sabéis de alguna solución. Gracias de antemano!
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 23-07-2022 12:36 AM
@Dianamq .
Es necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 12-07-2022 01:04 AM
Hola @Dianamq .
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 12-07-2022 05:34 AM
Buenos días, ya he seguido los pasos y nada, sigue igual. Si ves la pantalla de frente se ve toda azul, si la ves desde arriba toda blanca.... supongo que se estropeó lo que es la pantalla, por eso quería saber si hay repuesto. La impresora funciona igual, imprimo desde el ordenador y bien, pero para hacer copias o si pone algún mensaje ya no lo puedo ver claro. Gracias
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 13-07-2022 05:56 PM
¿Aun cuenta con garantía?
¿De que país/ciudad nos contacta?
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 15-07-2022 12:22 PM
No, ya no tiene garantía. Escribo desde España.
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 17-07-2022 01:00 AM
@Dianamq .
Desde Madrid, Barcelona, Cataluña?
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 18-07-2022 03:38 PM
Redondela (Pontevedra)
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 23-07-2022 12:36 AM
@Dianamq .
Es necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
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PANTALLA AZUL IMPRESORA
el 23-07-2022 07:29 AM
Muchas gracias!! Un saludo,