No tengo sonido en mi sr1001la

lc001k · ‎25-12-2015

Mi Compaq Presario sr1001la no tiene sonido. Cada vez que intento instalar algo que me sugieren en internet algo pasa como que "no existe el dispositivo". ¿Qué puedo hacer?

IRodrigu · ‎13-01-2016

Hola lc001k, un gusto saludarte.

Por favor, ingresa al Administrador de dispositivos.
Ve a la sección Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego.
Clic derecho sobre el adaptador de sonido que tengas instalado y Propiedades.
Pestaña Controlador. Clic en el botón Actualizar controlador. Selecciona la opción de buscar e instalar controladores automáticamente en línea.

También te recomiendo descargar todas las actualizaciones importantes y opcionales que te indica Windows Update.

Si tienes algún problema para seguir estos pasos o si el problema persiste luego de realizados, es de suma importancia que me proporciones la siguiente información:

¿Qué sistema operativo tienes instalado actualmente en tu equipo?
¿Aparece el controlador de audio en el Administrador de dispositivos? Si es así, por favor, dame el nombre del controlador.
Si el controlador de audio no aparece en la sección Controladores de sonido video y juego, revisa si tienes alguna sección con el nombre dispositivo desconocido o similar.

Saludos.

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lc001k · ‎13-01-2016

Muchas gracias por su respuesta. Recién consulté con unos técnicos en mi ciudad. Se me dijo que había que hacer lo que Ud. me describe. Mi problema era que el sistema era "antiguo" y ya no admitía actualizaciónes. Así que justo acaban de "remodelar" mi máquina y estoy "estrenando" el sonido. Agradezco mucho su respuesta.