No sé si es la laptop o la batería

[Caramel94711]

Hola.

Disculpen, tengo un problema con mi laptop que ya viene desde hace más de 4 años, y la verdad no sé si es problema de la laptop o la batería.

Uno o dos años después de que compara la laptop, empezó a mostrar estos problemas:

1. La batería se agotaba muy rápido, era como si en vez de ir poco a poco, consumiera mucha energía de repente.

2. Aunque estaba conectada, la batería no se cargaba. Sólo me que quedaba esperar a que se terminara por sí sola y se apagara para que ya pudiera conectarla y cargara.

3. Aún sí la dejaba apagada con la batería al 100%, una vez que la encendía y veía la batería me decía que estaba a menos del 30% e incluso al 5%.

Estos fueron los problemas, así que la llevamos a cambiar la batería, pero como los que la cambiaron dijeron que había que dejárselas no pude comprobar si en verdad lo hicieron o no, y la laptop seguía presentando los mismo problemas, por lo que pensé que no la habían cambiado.

Nuevamente la llevé a cambiar la batería, y en esta ocasión vi cómo la cambiaban, pero me sigue pasando lo mismo. Ya con esto no sé si el problema es la batería o la laptop porque es imposible que me pase lo mismo con tres baterías diferentes.

¿Alguien tiene la respuesta a mi problema?

[CleidermanY]

Hola @Caramel94711 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!