No puedo usar el portátil

[belendo]

Lleva horas con la pantalla de inicio anterior a pedir la contraeña. La página donde aparecen fotos que ofrece sin que se le pidan. El ratón se mueve pero no sale nada. Como es táctil, si toco la pantalla aparece la hora y la fecha, pero nada más. ¿qué puedo hacer? He probado a apagar y encender pero sigue igual

[GOLD_MASTER]

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