No puedo solicitar la garantia

juliandiego · ‎07-01-2022

Hace aproximadamente 3 meses compre unos auriculares con microfono. Hoy le dejo de funcionar el auricular derecho, en ningun momento se golpeo ni daño de ninguna manera. Quiero solicitar la garantia de fabrica pero ninguna pagina me reconoce el numero de serie de mi producto. No logro contactarme con ningun soporte via web porque no me reconoce el numero de serie y tampoco via telefono. Alguien me puede dar una mano?

PD: Obviamente el producto es original.

GOLD_MASTER · ‎08-01-2022

Hola @juliandiego .

Puede contactar directamente con Hp Argentina desde:

Capital Federal:
59841240

Del Interior:
08003331058

Productos para uso Personal y del Hogar

PC's e Impresión
Accesorios
Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

juliandiegoo · ‎10-01-2022

Hola! Gracias por responder! Llame al numero de telefono pero me piden el serial del producto y bueno ese es el problema por algun motivo no me toma el serial o no lo se leer (lo cual dudo).

Por el momento sigo con el mismo problema.

SolQ · ‎11-01-2022

Hola Juliandiego .

El número de serie y de producto se localiza en su parte inferior, en un costado, en la parte superior o en la parte trasera. La etiqueta puede variar .

Saludos ,soporte hp

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.