No puedo obtener mi clave de producto

[Viviana87]

Hola, tengo un problema con mi computadora, tenia el windows original y el office instalado era de mi cuenta de la universidad, estaba muy lenta, así que decidí enviarla a que la revisaran, resulta que cuando quiero instalar office sólo me dice "preparando todo". Un ingeniero la revisó y me dijo que no tenia windows original y que mi computadora tenia muchas restricciones, ya intenté restablecerla, pero tampoco tiene la función de recovery, me comentó que la única manera de restablecerla es a través de la clave de producto, pero ya no la tengo, no tampoco el disco de instalación. ¿Alguien conoce alguna forma para poder obtenerla?  Gracias 

[GOLD_MASTER]

Hola @Viviana87 .

Los discos de recuperación los puede conseguir desde:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en recovery disks.

http://www.computersurgeons.com/

https://restorecd4u.com/