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No puedo iniciar sesión por contraseña

14 an009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Buenas tardes, mi lap me muestra al inicio de pantalla"enter administrator password or power on password" ya probe abriendola y quitarle la pila, puenteando el RTC y con algunas contraseñas, espero me puedan ayudar de antemano gracias.
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1 RESPUESTA 1
Soporte
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2,239 191 605
Mensaje 2 de 2
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No puedo iniciar sesión por contraseña

Hola jesusaguirre,

 

La password a la que el mensaje hace referencia es la de BIOS, esta debe ser colocada por el usuario y no hay forma de retirarla, restablecerla o saberla por nuestra parte, ¿colocaste tu alguna contraseña? Si no es así, ¿hay alguien que pudo haberla colocado? 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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