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No puedo hacer uso del bluetooth aunque aparezca encendido no funciona.

HP ProBook 440 G3
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, compré unos nuevos auriculares que funcionan por bluetooth y el computador no los reconoce, he instalado controladores para el bluetooth pero parecen no funcionar y cuando le doy en agregar un nuevo dispositivo se queda buscando pero no encuentra nada, el bluetooth está encendido según los controladores. 
¿puede ser que este equipo no tenga bluetooth?
¿que puedo hacer para restaurar toda la configuración de bluetooth?

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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No puedo hacer uso del bluetooth aunque aparezca encendido no funciona.

Ya lo solucioné, tuve que actualizar a Windows 10 y el Bluetooth comenzó a funcionar de nuevo.

Ver la solución en mensaje original publicado

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No puedo hacer uso del bluetooth aunque aparezca encendido no funciona.

Hola.

Bienvenida al foro Andrea-Yepes .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357

https://support.hp.com/mx-es/document/c01696691

https://support.hp.com/mx-es/document/c02056018


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No puedo hacer uso del bluetooth aunque aparezca encendido no funciona.

Ya intenté todo eso, no sé que más hacer.

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No puedo hacer uso del bluetooth aunque aparezca encendido no funciona.

Ya lo solucioné, tuve que actualizar a Windows 10 y el Bluetooth comenzó a funcionar de nuevo.

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No puedo hacer uso del bluetooth aunque aparezca encendido no funciona.

Ya lo solucioné, tuve que actualizar a Windows 10 y el Bluetooth comenzó a funcionar de nuevo.

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