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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 7
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No puedo generar casos de reporte en el portal

Hola buen día

 

Se que no va aqui, pero alguien me podria apoyar hace tiempo no puedo generar casos para reportar incidencias con equipos de HP  desde el siguiente portal https://mycrm.support.hp.com/es-ES/ puedo buscar los equipos y llenar toda la informacion pero no me permite enviar el caso.

 

 

6 RESPUESTAS 6
Ex-HP
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893 36 109
Mensaje 2 de 7
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No puedo generar casos de reporte en el portal

Hola, OscarG95.

 

Encantado de poder atenderle.

 

Acceda desde el siguiente link: https://support.hp.com/es-es/contact-hp

 

Deberá elegir el producto del que desea generar un caso y seguir los pasos indicados, OscarG95.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 7
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No puedo generar casos de reporte en el portal

Hola Gracias por responder, sigo teniendo el problema al momento de llenar todos los campos no me permite seleccionar el boton de enviar.

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Ex-HP
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Mensaje 4 de 7
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No puedo generar casos de reporte en el portal

Hola, OscarG95.

 

Acabo de reportar internamente la incidencia que nos comenta para que lo comprueben y si es así que lo solventen.

 

Siga intentando más tarde o bien mañana para ver si le deja crear casos nuevamente.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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No puedo generar casos de reporte en el portal

Hola, OscarG95.

 

¿Podría ayudarle en algo más?

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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No puedo generar casos de reporte en el portal

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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No puedo generar casos de reporte en el portal

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación