No puedo activar el bluetooth de mi laptop hp

FearlessYoung21 · ‎30-12-2017

Buenos dias,

Tengo un problema con el bluetooth de mi laptop. Cuando busco en las cofiguraciones de bluetooth, no aparece la opcion de encenderlo y por lo tanto no puedo emparejarlo con mis audifonos. Probe buscando en el device manager y tampoco aparece alli para realizarle la actualizacion al controlador. Por ultimo, descargue el controlador de mi modelo en la propia pagina de hp y lo instale sin obtener resultados. No se que mas hacer, por favor ayudenme.

GOLD_MASTER · ‎30-12-2017

Hola FearlessYoung21.

Siga las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎31-12-2017

Tu ordenador, es ...

Product Number: 1ZW25LA

Description: HP Notebook - 15-bs038la

Tiene, interfase inalámbrica (WLAN) ...

Part No: 927230-855
Description: Assembly WLAN RT TIFFANY BGN 1X1
Rohs: -N/A-

Conectividad inalámbrica

Combo de Wi-Fi 802.11b/g/n (1x1) y Bluetooth 4.0

Intenta, actualizar, los controladores, de la interfase, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/17534071

Bluetooth ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/1753...

WLAN ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/1753...

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