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No me llega el pedido

HP Pavilion 27-n200 All-in-One Desktop PC series
Microsoft Windows XP

EL dia 17 de noviembre hice un pedido  aceptando un presupuesto que me enviaron desde la tienda on line ese mismo dia se hizo la tranferencia con el pago y se ha enviado numerosas veces al sevricio de antencion al cliente el justificante. A dia de hoy el pedido sigue en cola y aun no ha llegado. el numero de pedido es SCEO5019393

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Ex-HP
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No me llega el pedido

Hola!!

 

Te envío un mensaje privado indicándote dónde te puedes dirigir para solucionar esta situación.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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No me llega el pedido

Buenas noches.
Yo hice mi pedido de un portátil el día 04.01.2018 y aún no me ha llegado.
Se meretubo de mi cuenta el importe de la compra dirante unos días pero luego lo devolvieron y es como si no lo hubiese pagado.
En el seguimiento me sale 'en proceso' pero no he recibido informacion alguna de lo que ha pasado con mi pedido. El numero es: SCEO5104598
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