No me funciona teclado ni ratón

[David99]

Buenos días, tengo un All in One Pc modelo 24-g001ns en el que no me funciona ni el ratón ni teclado cuando arranca windows. Si puedo entrar a la BIOS y el teclado me funciona, pero al arrancar windows el ratón y teclado no funcionan. Me aparece en la parte de abajo/derecha un avión por lo que creo que tiene activado el modo avión ¿como puedo desactivarlo si no me funcionan teclado ni ratón?.

He entrado a la BIOS por si estuvieran desconectados los puertos USB pero me aparecen como habilitados.

He probado a conectar un teclado y ratón con cable pero tampoco me funcionan...

[master18]

Hola David99

Posiblemente la pila del bios no este enviando suficiente voltaje

Lo que mas puedes hacer es hacer un reset, simplemente tienes que quitar la pila de la placa base durante 20-30 minutos.

[David99]

Pero para eso tengo que abrir el ordenador y estando aún en garantía no me atrevo a intentar abrirlo...

[master18]

Hola David99 verifica la BIOS AQUI TE DEJO EL LINK PARA QUE ACTIVES RECONOCIMIENTO DE PUERTOS. 

BIOS PUERTOS

[David99]

En la BIOS los puertos USB están habilitados, eso ya lo miré.

¿Por que me aparece en la pantalla un avión en la parte derecha /abajo? Eso es el modo avión ¿no?

[master18]

Si lo del ICONO DE Avion si sale activado es porque esta en dicho modo. 

Auque no creo que tenga que ver con la interfaz de usb.Verifica que el teclado no tenga alguna funcion de activacion y desactivacion de teclado. 

[David99]

El teclado inalámbrico que viene con el PC no tiene ningún interruptor.

He probado con un teclado con cable usb y tampoco me funciona en windows

[master18]

Hola verifica si inicia en modo prueba de fallo o "Restaura sistema" 

[David99]

Buenas tardes, nada, no hay forma. He intentado entrar en modo a prueba de fallos pero en cuanto arranca winsdows vuelven a dejar de funcionar teclado y ratón.

También he restaurado a fábrica la BIOS y tampoco...

Estoy desesperado....

[master18]

Hola David99

desconecta todo destapa y saca la pila esperas unos segundos, luego la instalas otra vez!estarias reiniciando la cmos...y la tarjeta madre comienza a reconocer todos los dispositivos conectados a ella.

Verifica si tienes los ultimos driver de controlados de bus serial o puertos usb