cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
428
Reportar Mensaje

No me funciona el mouse

Hp laptop 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con el mouse que viene integrado en el ordenador. 

 

Ayer por la mañana funcionaba perfectamente, estaba trabajando con él y fui a hacer un descanso de 10 minutos dejando suspendido el ordenador. Cuando volví a seguir con lo que estaba haciendo el ratón no funcionaba (me refiero al ratón que viene en el propio ordenador, el panel táctil, no a uno inalámbrico o de los que se enchufan en la entrada USB). No me salía la flechita en la pantalla, y menos aun podía moverla. Tampoco funcionaban los botones izquierdo y derecho del mouse. 

 

Probé a reiniciar el ordenador y aun así seguía sin funcionar así que tuve que comprar un ratón inalámbrico para poder usar el portátil.

 

He estado mirando por internet y es posible que se haya desconectado. Dicen que hay un botón en el propio teclado que sirve para conectar/desconectar el mouse. Pero no lo encuentro porque no se que aspecto tiene, ni siquiera se si ese ha sido el problema

 

Gracias de antemano

(Mi portátil es modelo Hp Laptop 15 - bs0xx

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No me funciona el mouse

Hola @MMH20 .

Actualice absolutamente todos los controladores del equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación