No me fucionan algunas teclas de mi portatil

[CrisV]

Desde hace un tiempo no me funcionan las teclas n, b, 7 y /.

Con el teclado en pantalla si me funciona, por lo que descarto otro problema en la configuración del teclado.

Que solución tiene?

[MTabarez]

Hola CrisV,

Realiza una prueba para que confirmes si se trata de un da{o físico en el teclado, para ello, descarga e instala la última versión de diagnósticos para tu equipo, puedes encontrarla en el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

Una vez que hayas instalado el programa, realiza una prueba de teclado:

1. Apaga el equipo en su totalidad. 

           2.1 Presiona el botón de encendido como normalmente lo haces para encender el equipo.

           2.2 Justo al soltar el botón de encendido presiona y suelta muchas veces la tecla ESC hasta mostrarnos el menú de inicio.

           2.3 En el menú de inicio selecciona F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.  

3. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, selecciona Prueba de componentes.

4. Ejecuta la prueba de teclado, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla detalladamente para poder llevar a cabo la prueba, te solicitará realizar algunas configuraciones para adaptar la prueba a tu teclado.

5. La prueba consiste en ir presionando las teclas físicamente para que a su vez cambien de color en la pantalla, es importante revisar que teclas no cambian de color en pantalla al presionarlas, las teclas que no cambien, excepto las que están en color rojo desde el inicio, son las que podrían estar dañadas.

Es recomendable que realices también una limpieza a tu teclado, con aire comprimido preferentemente, sopla por todas las hendiduras de las teclas y así retirar cualquier residuo de polvo dentro de este.

Si detectas que las teclas presentan algún daño, ponte en contacto directamente con el Soporte HP en tu país para revisar las opciones de reparación.

Saludos.