No he recibido los cartuchos de Instant Ink

[Juangff]

Con motivo de mi incorporación al programa Instant Ink me enviaron dos cartuchos de regalo, uno de tinta y otro de color, con referencia de envío RS039373710DE. En la página de Instant Ink personas aparecen como entregados pero no me ha llegado nada, ¿cómo puedo reclamar estos cartuchos?

Muchas gracias

[Dovahkiin]

Hola, buenos días.

Referente a tu pregunta el problema que estas teniendo por parte de los foros de ayuda o soporte HP, por parte de garantía del cartucho o por cualquier vía, no va a ser posible que te ayudemos ya que es un servicio distinto al de nosotros como soporte.

En estos foros únicamente es dedicado a dudas de soporte, ayuda de soporte o en todo casi problemas con los equipos, es un zona de soporte pero hacemos lo posible para apoyarte y brindarse asistencia.

Por parte de servicio de soporte no va a ser posible que te ayudemos ya que no contamos con la información, las herramientas y los servicios de ese tipo de índole.

Una recomendación seria ir a la pagina de Instant Ink https://instantink.hpconnected.com/us/en/  y en la parte principal de la pagina vendrá un apartado en la esquina inferior derecha donde se puede tener soporte, garantía o asesoría acerca de la misma pagina, de los pedidos y cualquier problema relacionado al servicio "Instant Ink" y podrán apoyarte. Como vemos en pantalla esta señalado la parte donde tenemos que hacer click para tener asistencia acerca de Instant Ink; únicamente en la parte de arriba, en la esquina superior derecha hay una bandera, siempre hay que seleccionar la bandera o el país de residencia.

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

\(•w•)/

[ecamp]

Hola Juangff!

Lo mejor es que contactes directamente con el soporte de instant ink para que, a través de tu cuenta, podamos comprobar qué ha ocurrido y solucionarlo lo antes posible:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP