No funcionan puertos USB, no puedo ingresar a SETUP, no reconoce ningun dispositivo USB

MauricioC69 · ‎18-09-2020

El Pc no reconoce los puertos USB, he probado el mouse y teclado en otro equipo y funcionan.

El computador enciende y entra a Windows 10, pero como no reconoce ningún dispositivo USB, no puedo trabajar, ni entrar al SETUP.

GOLD_MASTER · ‎18-09-2020

Hola @MauricioC69 .

Ha verificado si en otros puertos del mismo pc se presenta el problema?

Realice un análisis de hardware exhaustivo para que pueda verificar si los puertos usb están dañados, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP