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No funcionan puertos USB, no puedo ingresar a SETUP, no reconoce ningun dispositivo USB

HP Pavilion All-in-One - 24-xa000la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El Pc no reconoce los puertos USB, he probado el mouse y teclado en otro equipo y funcionan.

El computador enciende y entra a Windows 10, pero como no reconoce ningún dispositivo USB, no puedo trabajar, ni entrar al SETUP.

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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60,040 5,758 12,656
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No funcionan puertos USB, no puedo ingresar a SETUP, no reconoce ningun dispositivo USB

Hola @MauricioC69 .

Ha verificado si en otros puertos del mismo pc se presenta el problema?

Realice un análisis de hardware exhaustivo para que pueda verificar si los puertos usb están dañados, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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