No funciona mi Hp Webcam - Portatil Hp 620

[Manuel_Díaz]

Buenos días.

Hoy he intentado utilizar mi Hp Webcam y me da error. Se trata de un portatil Hp 620 con Webcam de 2 MP.

La he utilizado otras veces y no ha dado problemas.

Cuando hago click en el icono de Hp Webcam saltan estas dos ventanas a continuación:

Datos del equipo:

- Windows 7 Home Premium.

- Service Pack 1.

[jperl]

Hola.

De momento no se ven las imagenes.

Mire : http://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/webcam-de-hp-pavilion-dv4-4170la-n...

[Manuel_Díaz]

Las imágenes que adjunte con la entrada estaban pendientes de aceptación.
Creo que ya estan disponibles y son visibles.
Voy a mirar lo que me has adjuntado.
Gracias,

[Manuel_Díaz]

Si llevo a cabo: Restaurar  la configuración predeterminada de la Bios que me has indicado, ¿ Puede provocar algún problema de formateado, eliminación de documentos o programas o vualquier cosa ?

No sé lo que es el Bios y no me atrevo ha hacer nada sin asegurarme antes.

[jperl]

Hola.

Lo de  la BIOS no pasa nada, no pierdes datos.

Intente los pasos del enlace anterior y si aparece en el administrador de dispositivos.

Si no se soluciona, puede que este averiada o se haya desconectado los cables o roto el cable de tanto abrir y cerrar la tapa.

[Manuel_Díaz]

Estos son los pasos que he realizado y sigue son dar resultado.

1º Administrador de Dispositivos.

2º La Hp Webcam aparece desde principio, pero realizo la busqueda de actualización.

3º Selecciono la primera opción, para buscar automáticamente.

4º La Hp Webcam sigue sin funcionar.

Luego intentaré la opción de la BIOS.

Gracias.

[Manuel_Díaz]

Buenas tardes.

He llevado a cabo lo que me comentastes de la BIOS ( reinicio, f10, f9, f10 ) pero no observo cambios... creo ya que si se trata de problema de rotura de cable o algo.

[jperl]

¿Aparece en controladores de sonido y video?

Notebooks HP - Soluciones para problemas de la cámara web en Windows 7

[Manuel_Díaz]

Ahora al hacer lo de la BIOS, ya ni aparece en el administrador.

[jperl]

Prueba  y ejecuta el fix it :

Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows

La cámara web no aparece en el Administrador de dispositivos

Los controladores para los Dispositivos de imágenes , que incluyen la cámara web, no aparecen en el Administrador de dispositivos. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.
2. Retire la batería de su compartimento. Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, entonces realice un reinicio forzado como se describe en este documento de soporte de HP: Uso del reinicio de hardware para solucionar problemas de hardware y software .
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, luego vuelva a insertar la batería y conecte nuevamente el cable de alimentación.
4. Encienda el equipo y espere a que se inicie Windows.
5. Haga clic en Inicio , escriba Administrador de dispositivos y seleccione Administrador de dispositivos en la lista que aparece.
6. Si no aparece la categoría de dispositivos de imagen, seleccione Acción y, a continuación, Buscar cambios de hardware .
   figura 8: Buscar cambios de hardware

   
7. Si el Administrador de dispositivos no reconoce la cámara web después de la búsqueda, use la función Restaurar sistema de Microsoft para hacer que el sistema regrese a un momento en que la cámara web funcionaba correctamente. Si el problema persiste, es posible que la cámara web se haya desconectado internamente y necesite reparación.