¡No encuentro la contraseña de la bios! D:

Milfred · ‎01-06-2022

Hola.

Quise entrar a mi computadora pero me pide una contraseña; busqué en Internet y parece que se trata de la bios, pero no encuentro la contraseña en ninguna parte de la caja de la computadora. Busqué en Internet y obtuve dos claves:

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Ninguna de las claves me funciona.

Ya reinicié varias veces la computadora y no me deja entrar; no se le puede retirar la batería a este tipo de laptop.

Tengo Windows 10 de 64 bits y el modelo es una hp envy 15-as004la.

Gracias de antemano por leerme.

GOLD_MASTER · ‎02-06-2022

Hola @Milfred .

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AndressaR · ‎02-06-2022

Hola,

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