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No detecta la conexión USB

Officejet 4657
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo instalar la impresora, dado que al iniciar el programa de instalación no se detecta la conexión USB, dice que hay un error. He probado a descargar de nuevo el controlador, reiniciar pc e impresora, cambiar de puerto usb...y nada.

La impresora no tiene más de 3 meses...

 

Espero ayuda, gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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No detecta la conexión USB

1) Intenta conectar en otro puerto USB2.0

2) Utiliza un cable USB 2.0, de alta velocidad, de 1,80mt., igual o similar a G&E, Artículo 98153.

 

Mira, este adjunto ... https://support.hp.com/es-es/document/c03517927

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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