No detecta la conexión USB

Itarte88 · ‎25-09-2017

No puedo instalar la impresora, dado que al iniciar el programa de instalación no se detecta la conexión USB, dice que hay un error. He probado a descargar de nuevo el controlador, reiniciar pc e impresora, cambiar de puerto usb...y nada.

La impresora no tiene más de 3 meses...

Espero ayuda, gracias

Maké · ‎25-09-2017

1) Intenta conectar en otro puerto USB2.0

2) Utiliza un cable USB 2.0, de alta velocidad, de 1,80mt., igual o similar a G&E, Artículo 98153.

Mira, este adjunto ... https://support.hp.com/es-es/document/c03517927

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Saludos.
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