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No deja cambiar de plan InstantInk

HP Instant Ink
macOS 10.14 Mojave

Buenas tardes, me gustaría cambiar al PLAN DE IMPRESIÓN GRATUITA, pero de entre las posibles opciones de cambiar, este no se encuentra. ¿Cómo puedo cambiar a ese plan gratuito?

Un saludo y gracias.Captura de pantalla 2019-06-06 a las 17.45.42.png

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No deja cambiar de plan InstantInk

Hola @Mailoneso .

Los códigos de promoción o las ofertas de mes gratis son ofertas especiales que se pueden obtener en una tienda minorista o un sitio web. Puede introducir un código de promoción para ofertas especiales en la pantalla final de la inscripción. Si ya ha completado la inscripción y desea aplicar un código de promoción u oferta especial, póngase en contacto con el Soporte de HP.
  1. Vaya a hpinstantink.com/signin para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo hizo.
    Se abrirá la página de su cuenta de HP Instant Ink.
  2. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
  3. Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
      Haga clic en Contactar soporte de HP en la página de la cuenta
    2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
    3. Haga clic en Mostrar opciones.
      Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
    4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
    5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
    6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Mailoneso Estudiante honorario
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No deja cambiar de plan InstantInk

Efectivamente, tal y como me comenta en el mensaje, he seguido los pasos citados en varias ocasiones. Llevo desde hace meses "creando" casos en los que explico la situación, y será casualidad, que aún pasando meses entre los intentos, cuando completo el proceso, me dan siempre el mismo número de caso ([texto omitido para proteger la privacidad del usuário]), que no está asociado a mi cuenta, y que no existe cuando lo quiero buscar en la página web.

 

A pesar de dar mi teléfono personal en todas las ocasiones, nunca he recibido ninguna llamada del servicio técnico, y cuando intento llamar al teléfono me sale comunicando. Ni siquiera aparece un correo electrónico con el que poder ponerme en contacto.

 

Tal y como lo promocionan en su página web, es un plan tan válido como otro cualquiera, y según la información legal asociada al plan correspodiente, no se trataría de ofertas ni de promociones temporales.

 

Espero su respuesta. Un saludo.

 

Captura de pantalla 2019-06-07 a las 8.16.27.pngCaptura de pantalla 2019-06-07 a las 8.16.57.png

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