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No carga bateria de notebook

HP Envy 15-ae13la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, cargué la bateria de mi notebook en la mañana al 100% y lo empecé a utilizar, al momento de descargarse, intento cargarlo con el mismo cargador, pero no carga aunque si enciende la luz blanca al conectar el adaptador CA pero no cambia a la ámbar que deberia ponerse cuando está cargándose. Intento con otro adaptador, y ocurre lo mismo. Actualice los drivers y chequie con el UEFI y salen aprobados ambos.

 

Por favor ayuda.

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No carga bateria de notebook

Mira, estos link's ... 

https://support.hp.com/ar-es/document/c00374652

 

http://aka.ms/diag_device

 

http://aka.ms/diag_power10

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No carga bateria de notebook

Hola.

Bienvenido al foro MatiRiffo .

Lea:http://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

http://support.hp.com/mx-es/document/c01313471


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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No carga bateria de notebook

Lo raro, es que con el computador apagado, la luz cambia a ambar y si se carga la batería.

Estoy intentando con lo de desinstalar el driver de la batería.

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