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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No arranca completamente

PC Notebook HP ENVY 14-u121la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Saludos. 

Mi problema con mi lap top esque estube actualizando el sistema operativo y de repente se me desconecto del wifi y ya no pudo terminar, asi que lo apague y cuando lo volvi ha encender, encendia pero me aparecia un mensaje de que ubo un erro y no se pudo concluir la actualizacion y que le diera aceptar y reiniciara la actualizacion, lo hice pero aun asi seguia con el mismo problema y no se como areglarlo....espero que me puedan ayudar.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
2,235 191 622
Mensaje 2 de 2
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No arranca completamente

Hola Cruzazul91,

 

Mi recomendación es que hagas una vuelta a un punto anterior, para ello, con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F11>Solucionar Problemas>Opciones avanzadas, resturar sistema.

Vuelve a una fecha en la que funcionaba correctamente.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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