Mouse inalambrico HP no funciona

[DeividG]

Buenas noches, hoy hago esta publicacion en busca de ayuda de laguno de la gomunidad HP; hace 2 días mi mouse estaba funcionando perfectamente (es inalambrico con adaptador usb) y de repente dejó de funcionar pero sin razón alguna y mi teclado (que comparte el mismo adaptador) seguía funcionando, inmediatamente reinicié mi PC y mi mouse seguía sin funcionar obviamente estaba encendio, al día siguiente lo volví a encender y comenzó a funcionar pero a los pocos minutos hizo lo mismo que la noche anterior, entonces saqué la conclusión de que lo dejo apagado unas cuantas horas y funciona unos cuantos minutos, instalé HP Support Assistant y me dijo esto.

Espero y me puedan ayudar, gracias. :c

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro DeividG .

Lea:https://support.hp.com/mx-es/document/c00028610

https://www.microsoft.com/accessories/es-xl/support/troubleshooting/mouse/wireless-bluetooth

https://support.microsoft.com/es-mx/help/321122/troubleshoot-a-wireless-mouse-that-does-not-function...

Utilice:http://aka.ms/diag_device

[Huitzilihuitl]

Revisa que tus pilas tengan la energía suficiente, ya que en algunos modelos de mouse aunque la luz infrarroja se vea prendida, las pilas pueden está bajar y no lograr la conexión con la unidad de usb