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Estudiante
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Mouse inalambrico HP no funciona

SM-2063
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, hoy hago esta publicacion en busca de ayuda de laguno de la gomunidad HP; hace 2 días mi mouse estaba funcionando perfectamente (es inalambrico con adaptador usb) y de repente dejó de funcionar pero sin razón alguna y mi teclado (que comparte el mismo adaptador) seguía funcionando, inmediatamente reinicié mi PC y mi mouse seguía sin funcionar obviamente estaba encendio, al día siguiente lo volví a encender y comenzó a funcionar pero a los pocos minutos hizo lo mismo que la noche anterior, entonces saqué la conclusión de que lo dejo apagado unas cuantas horas y funciona unos cuantos minutos, instalé HP Support Assistant y me dijo esto.

 

Espero y me puedan ayudar, gracias. :c

 

 

 

 

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Mouse inalambrico HP no funciona

Hola.

Bienvenido al foro DeividG .

Lea:https://support.hp.com/mx-es/document/c00028610

https://www.microsoft.com/accessories/es-xl/support/troubleshooting/mouse/wireless-bluetooth

https://support.microsoft.com/es-mx/help/321122/troubleshoot-a-wireless-mouse-that-does-not-function...

Utilice:http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mouse inalambrico HP no funciona

Revisa que tus pilas tengan la energía suficiente, ya que en algunos modelos de mouse aunque la luz infrarroja se vea prendida, las pilas pueden está bajar y no lograr la conexión con la unidad de usb 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación