Mouse con BlueTooth

GustavoPatricio · ‎24-07-2018

No puedo emparejar el Mouse BlueTooth Souris Z5000 con mi Pc All in one Touch Smart 320,

GOLD_MASTER · ‎24-07-2018

Hola @GustavoPatricio.

Intente seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

Para utilizar su mouse Bluetooth, primero debe emparejarlo (conectarlo) con su equipo.

1) Encienda el equipo y el mouse Bluetooth.

2) Asegúrese de que la funcionalidad Bluetooth de su equipo esté encendida.

3) Inicie el asistente de emparejamiento de Bluetooth en su equipo. Para más información, visite http://www.hp.com/support y seleccione su país o región.

En Solución de problemas, ingrese el número de modelo del mouse (que se encuentra en la parte inferior del mismo) a haga clic en Ir.

Haga clic en el vínculo para su modelo de mouse específico, y luego haga clic en Guías del usuario para acceder al vínculo de la Guía del usuario para el emparejamiento de Bluetooth.

Referencia:http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03937359

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎24-07-2018

Si tu mouse Bluetooth, es ...

Part No: E5C13AA
Description: Z5000 Bluetooth Mouse
Rohs: COMPLY_2.05

Puedes leer estas instrucciones que lamentablemente se encuentran en idioma inglés, para intentar solucionar tu problema ... https://support.microsoft.com/es-ar/help/811798/resolve-bluetooth-mouse-or-keyboard-failure-to-funct...on

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GustavoPatricio · ‎28-07-2018

Estimados agradezco sus respuestas y sugerencias, hable al centro HP de mi país, Argentina, y les hice notar que está mal publicadas las especificaciones del producto, el Mouse, en este caso en particular, ya que en el mismo decía en los requerimientos del sistema, la PC debia contar con un puerto de USB libre, y eso es incorrecto ya que este Mouse tiene conectividad directa de Bluetooth no necesitando el pen para el puerto USB en la PC a instalarse. Por otro lado, mi PC segun el modelo no tiene placa de Bluetooth instalada y es por eso que no lograba emparejados. Se me ofreció el cambio del producto comprado, o sea el Mouse, y las correspondientes disculpas del caso. Nuevamente gracias por sus comentarios y sugerencias. Saludos