Mouse HP Z3700 no funciona

[Quimal]

Compré un mouse a PC Componentes en el Black Friday y lo regalé por reyes. A finales de Enero lo instalé y no funciona. PC Componentes me dice que ya no tiene garantía de compra y que me debo poner en contacto con el servicio técnico HP. El problema está en el el nº de serie HPO nmo lo reconoce, y sin él HP no permite colgar la reparación en su portal. Ni tampoco conseguir el telefónico de contacto telefónico.

¿Alguien sabe como solucionar el tema?

[CleidermanY]

Hola @Quimal , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!