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Mi notebook no carga
el 04-06-2018 10:16 PM
Mi notebook hace unos días solo encendía si conectaba el cable de poder ahora ni contectandola me aparece una información de la batería y vuelve y se apaga y queda en la misma pantalla
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Mi notebook no carga
el 05-06-2018 01:04 AM
Hola.
Siga las instrucciones del link: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679
Utilice:
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
- Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
- Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
- Reinicie el equipo.
Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.
Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0
Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP