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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
551

Mi notebook no carga

K8N44LA#ABN
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi notebook hace unos días solo encendía si conectaba el cable de poder ahora ni contectandola me aparece una información de la batería y vuelve y se apaga y queda en la misma pantalla 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 2

Mi notebook no carga

Hola.

Siga las instrucciones del link: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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