Mi notebook no carga, no enciende, la fuente funciona

[Ermacru]

Con la bateria totalmente agotada (el equipo no enciende) conecte el cargador, se encendió la luz de carga naranja pero al poco tiempo fui a encender la notebook y no encendió y la luz de carga estaba apagada. Aparentemente la fuente funciona

[Maké]

¿ Podrías indicar, para tu ordenador ? ...

1) Modelo Completo.

2) Product Number (P/N).

Puedes hallar, los datos solicitados, en una pegatina o, etiqueta adherida, en la carcasa trasera.

[Ermacru]

Gracias Maké por contactar.

Los datos solicitados son

PC Notebook HP ENVY 17t-k200, CTO (táctil) (ENERGY STAR)

Número de producto: L8L13AV

Aguardo respuesta, Saudos. Ermacru

[Maké]

Por favor, borra, el Serial Number (S/N), que has indicado.

Tu ordenador, según, lo informado, es ... https://support.hp.com/us-en/product/hp-envy-17-k200-notebook-pc-series/7527536/model/7757409/manual...

Puede haber sido provista, desde fábrica, con alguna, de estas dos baterías ...

4-cell, 41  WHr 2.8AH Li-ion battery - 756743-001

4-cell, 48  WHr 2.3AH Li-ion battery - 756745-001 

Puede haber sido provisto con alguno de estos, adaptadores/cargadores ...

45-W AC adapter (NPFC, RC 4, 3-wire, 4.5-mm NSlim) - 741727-001

90-W AC adapter (EM, PFC, SMT, 3-wire, 4.5-mm) - 710414-001

90-W AC adapter (PFC, S, 3-wire, 4.5-mm) - 710413-001

65-W HP Smart AC adapter (non-PFC, EM, 3-wire, 4.5-mm) - 714657-001

65-W AC adapter (non-PFC, S, 3-wire, 4.5-mm) - 710412-001

Es necesario, que te fijes, en la batería y el adaptador/cargador, e indiques, cuáles, de los indicados, tiene, tu ordenador.

[Ermacru]

Estimado Maké

El cargador es: 90-W AC adapter (PFC, S, 3-wire, 4.5-mm) - 710413-001 el cual medí con tester y acusa 19,6 v en la salida

La batería es: 4-cell, 48  WHr 2.3AH Li-ion battery - 756745-001

Trate de encender el equipo sin la batería colocada y el cargador conectado, tampoco enciende y no enciende la luz testigo junto al plug en ningún color

Gracias, Ermacru

[Maké]

Seguimos avanzando, con los datos que has confirmado. Si con el adaptador/cargador solamente (sin batería), no enciende, es probable que el jack, del ordenador, esté dañado. Si no lo es, ya hay que ir pensando, en el Motherboard.

Si puedes probar, si le llega tensión al Motherboard, hay que descartar el jack.

Espero, tu informe.

[Ermacru]

Hola Maké, no pude efectuar la prueba porque no se como sacar la cubierta posterior. Es una sola tapa entera que cubre toda la base. Retire los 16 tornillos existentes, incluidos los de abajo de la batería pero no se abre y no veo exactamente donde esta la separación de las partes, tampoco quise forzar con destornillador el posible punto de separación. Pregunta 1: hay algún instructivo en la web que me puedas indicar para desarmar este equipo? Los que encontré no corresponden con mi modelo. Pregunta 2: en caso de que el problema sea la motherboard existe repuesto? Podré conseguirlo en Argentina.

Un saludo, Ermacru

[Maké]

El Manual de Mantenimiento, ya te lo había informado, en otro post ... https://support.hp.com/us-en/product/hp-envy-17-k200-notebook-pc-series/7527536/model/7757409/manual...

En Argentina, puedes intentar consultar, desde ... ASC Parts
Tel. 800 444 4628
ventasargentina@ascparts.com
http://www.ascparts.com/arg

Encompass International Argentina
Paraguay 523 Piso 7 Oficina N (1057), Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Tel: 54 1143137402
www.encompassparts.com

Latin Parts
tel: (011) 4544-2233
ventasargentina@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Nota: Si tienes dudas de como desarmarlo, es mejor que lo lleves a algún Servicio Técnico HP.

[Ermacru]

Gracias Maké, desde un principio quise contactar un servicio autorizado de HP pero parece que en Argentina no hay para equipos fuera de garantia, me sugirieron (una garbación telefónica) conactarme con este foro. Si tienes conocimiento de algun dato para contactarme con algun servicio HP en Argentina, por favor informarmelo. Aqui no existe un numero de telefono de HP en el que te conteste una persona, son grabaciones o dirigirte al website donde para laptops fuera de garantia no hay soluciones. Es un equipo con muy poco uso, parece nuevo y da mucha rabia que HP no de una solución a equipos fuera de garantia en Argentina y mas aún siendo de gama alta.

Voy a estudiar el manual.

Un saludo

[Maké]

Intenta, desde, el T.E. ... 0-800-555-5000

Fuente : http://www.hp.com/latam/ar/totalcare/notebooks.html