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Mi notebook HP Envy m6 no detecta bateria

Notebook HP Envy m6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados, repentinamente mi notebook no reconoce la bateria. He comprado una bateria original y no reconoce la tampoco. Cuando la bateria (Interna) esta conectada la pc arranca y unos minutos despues se apaga. La unica manera de utilizarla es conectada a CA con la bateria desconectada.

 

SIguiendo las acciones sugeridas por el soporte de HP, he actualizado el BIOS, sistema operativo y no es posible hacer el check de la bateria, pues no la reconoce, es como si no estuviera conectada.

 

Realmente necesito utilizar la notebook sin conexion y no se que mas probar a demas de lo suegrido por el soporte de HP. 

 

Consulto por alguna alternativa adicional.

 

Gracias

 

Waldo

 

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Mi notebook HP Envy m6 no detecta bateria

Hola.

Revise: Batería no detectada

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Mi notebook HP Envy m6 no detecta bateria

Puedes ver, estas instrucciones, para determinar, si te sirven ... https://support.hp.com/mx-es/document/c01733353

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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