Mi laptop no detecta mi cargador

[Marko9805]

Mi laptop no detecta mi cargador, pedi prestado uno y si lo detecto al parecer el problema es mi cargador pero se me hace raro porque llevo con el  3 meses lo compre en una Hp store y me dijeron en la tienda que el cargador no tiene garantia que puedo hacer?

[JoséHR92]

Hola Marko9805  

La garantìa del cargador es de un año directamente con HP si es que no hay daño ocasionados. 

Ponte en contacto con soporte tècnico de HP para hacer valida la garantìa del cargador. 

https://support.hp.com/mx-es/contact-hp

Telèfonos:

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

Espero que te ayuden. Saludos.

Si la informaciòn te ayuda, puedes dejar el hilo como Solucionado 

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: V7S27LA
Description: HP Pavilion 15-aw003la (ENERGY STAR)

Tiene, adaptador/cargador ...

• Part No: 741553-850
• Description: Smart AC power adapter (45 watt) - 19VDC, 2.31A, 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NFPC) - Requires separate 3-wire AC power cord with C5 connector (Blue tip Connector Only)
• Rohs: COMPLY_2.07

El adaptador/cargador, como el ordenador, tienen garantía por doce (12) meses o, depende, del país, dónde se adquiera, que puede llegar, a ser, de veinticuatro (24) meses.

Intenta medir la tensión de salida del adaptador/cargador al ordenador, si coincide con lo que indica la pegatina, etiqueta, o, tag, adherido al mismo, para determinar si falla, que por lo que comentas, es probable.

Si el ordenador, tiene cobertura, de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si quieres adquirir uno, lo puedes hacer, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c01109174 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Marko9805.

Puede obtener un nuevo cargador desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Pero como aun tiene garantía deberá de contactar con Hp y el usuario @JoséHR92 ya ha indicado el link que le servirá de ayuda.

Contactar con Hp vía chat(Segunda opción):http://www.hp.com/latam/soporte/chat/