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Estudiante
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Mensaje 1 de 4 (94 Visitas)

Mi laptop no detecta mi cargador

Nombre del Producto: pavillon 15aw003la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop no detecta mi cargador, pedi prestado uno y si lo detecto al parecer el problema es mi cargador pero se me hace raro porque llevo con el  3 meses lo compre en una Hp store y me dijeron en la tienda que el cargador no tiene garantia que puedo hacer?

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Profesor
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Mensaje 2 de 4 (77 Visitas)

Re: Mi laptop no detecta mi cargador

Hola Marko9805  

 

La garantìa del cargador es de un año directamente con HP si es que no hay daño ocasionados. 

 

Ponte en contacto con soporte tècnico de HP para hacer valida la garantìa del cargador. 

 

https://support.hp.com/mx-es/contact-hp

 

Telèfonos:

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

 

Espero que te ayuden. Saludos.

 

Si la informaciòn te ayuda, puedes dejar el hilo como Solucionado 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
Rector
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Mensaje 3 de 4 (47 Visitas)

Re: Mi laptop no detecta mi cargador

[ Editado ]

Tu ordenador, es ...

Product Number: V7S27LA
Description: HP Pavilion 15-aw003la (ENERGY STAR)

 

Tiene, adaptador/cargador ...

  • Part No: 741553-850
  • Description: Smart AC power adapter (45 watt) - 19VDC, 2.31A, 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NFPC) - Requires separate 3-wire AC power cord with C5 connector (Blue tip Connector Only)
  • Rohs: COMPLY_2.07

Adaptador cargador_5.JPG

 

El adaptador/cargador, como el ordenador, tienen garantía por doce (12) meses o, depende, del país, dónde se adquiera, que puede llegar, a ser, de veinticuatro (24) meses.

 

Intenta medir la tensión de salida del adaptador/cargador al ordenador, si coincide con lo que indica la pegatina, etiqueta, o, tag, adherido al mismo, para determinar si falla, que por lo que comentas, es probable.

 

Si el ordenador, tiene cobertura, de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si quieres adquirir uno, lo puedes hacer, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c01109174 

Saludos.
@Maké.
Rector
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Mensaje 4 de 4 (32 Visitas)

Re: Mi laptop no detecta mi cargador

[ Editado ]

Hola.

Bienvenido al foro Marko9805.

Puede obtener un nuevo cargador desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Pero como aun tiene garantía deberá de contactar con Hp y el usuario @JoséHR92 ya ha indicado el link que le servirá de ayuda.

Contactar con Hp vía chat(Segunda opción):http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Estaré editando post antiguos,disculpen las molestias.

Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución",así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Biografia:https://h30467.www3.hp.com/t5/Conozca-a-los-Expertos/GOLD-MASTER/ba-p/803466
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